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官网购“彪马”运动鞋缺货未退款 消费者索赔

日期:2016-07-27 03:30 来源未知 编辑:admin 被关注:

    本报讯(记者林靖)消费者郝先生在彪马官网订了一双运动鞋,在线付款后被告知缺货,但对方至今未退款,遂于近日状告彪马(上海)商贸有限公司,要求退款并给付利息及通信费、误工费、交通费等共计1000元。今天记者获悉,海淀法院已受理此案。

    郝先生于去年11月14日在彪马官网下订单,购买一双“彪马”牌运动鞋,通过信用卡在线支付鞋款503.30元。郝先生称,该网站承诺24小时发货,可11月19日网站客服通知郝先生其购买的该款运动鞋缺货,不过承诺当天退款,让郝先生在1至15个工作日查收。

    “然而15个工作日后,我并未收到退款。联系客服,对方答复财务出错,退款失败。去年12月11日我再次联系退款,他们要求我再等待1至15个工作日。但至当月30日,我仍未收到退款。经询问客服,对方答复公司账户余额不足,退款失败,让我继续等待。”郝先生称,至今他仍未收到退款。其间,他向派出所、消费者协会求助,但均未得到解决,故起诉到法院。

    目前,此案正在进一步审理中。J151

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